支援中心

幫助中心

依照操作情境查找步驟、核對項目與安全提醒，逐步解決常見問題。

幫助中心將錢包建立、助記詞備份、網路添加、資產收發、DApp 使用與故障排查分開整理。遇到問題時，先記錄網路名稱、資產、交易哈希與錯誤訊息，再依對應情境檢查。

操作路徑

依步驟完成檢查

每一步都保留確認空間，不因熟悉操作而省略關鍵資訊。

在可信裝置與確認來源中操作，導入時只在錢包本身的正式流程輸入恢復資料。

完整、離線、分開保存，不截圖、不上傳、不向任何人提供。

核對網路名稱、鏈 ID、RPC 與區塊瀏覽器來源。

確認地址、鏈別、幣種、合約、數量與網路費用。

核對域名、網路、簽名與授權範圍。

使用交易哈希查看狀態，區分待處理、失敗與已確認。

常見故障

尋求支援

重要提醒任何要求提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或遠端控制裝置的支援方式，都應立即停止。

延伸內容

操作前請確認來源，並自行核對網路、地址、金額、費用與授權內容。